Última actualización: 1 de Enero de 2026

ESTRAMED, con RFC EST0909157Z6, en adelante “ESTRAMED” o el “Responsable”, con domicilio en Calle 6-A No. 1912, Col. Ferrocarril, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44440, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través del sitio web https://estramed.com/, sus formularios, medios de contacto, comunicaciones electrónicas, procesos comerciales y demás interacciones relacionadas con sus productos y servicios.

ESTRAMED se dedica a la comercialización y distribución de equipos, dispositivos e insumos médicos, así como a la atención, asesoría y soporte relacionado con soluciones para hospitales, clínicas, profesionales de la salud y otros clientes.

1. Identidad y domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre: ESTRAMED
  • RFC: EST0909157Z6
  • Domicilio: Calle 6-A No. 1912, Col. Ferrocarril, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44440
  • Correo: ventas@estramed.com
  • Teléfono: 33 3631 9016
  • Teléfono: 33 3800 7955
  • Sitio web: https://estramed.com/

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con ESTRAMED y de la finalidad para la cual sean recabados, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Nombre de la empresa, institución, clínica u hospital.
  • Cargo, puesto o profesión.
  • Teléfono fijo o celular.
  • Correo electrónico.
  • Domicilio de entrega.
  • Ciudad, estado y código postal.
  • Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.

2.2 Datos comerciales y de facturación

  • Información necesaria para elaborar cotizaciones.
  • Información relacionada con pedidos y solicitudes de productos o servicios.
  • RFC.
  • Domicilio fiscal.
  • Régimen fiscal.
  • Uso de CFDI.
  • Información relacionada con pagos y operaciones comerciales.
  • Datos de contacto de representantes, compradores, administradores o personal de empresas e instituciones.

2.3 Datos de navegación y dispositivos

Cuando visita nuestro sitio web, determinados datos técnicos pueden ser tratados automáticamente por el sitio, el proveedor de hospedaje, herramientas de análisis, servicios de seguridad u otras tecnologías utilizadas en la operación del sitio.

Estos datos pueden incluir, dependiendo de las tecnologías implementadas:

  • Dirección IP.
  • Tipo y versión del navegador.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Origen de la visita.
  • Información técnica relacionada con el funcionamiento y seguridad del sitio.
  • Identificadores asociados a cookies y tecnologías similares.

3. Datos personales sensibles

ESTRAMED no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para realizar consultas comerciales, solicitudes de cotización o compras de productos.

Debido a la naturaleza del sector en el que opera ESTRAMED, una persona podría proporcionar voluntariamente información relacionada con la salud, procedimientos médicos, pacientes u otras circunstancias clínicas al solicitar información sobre determinados dispositivos o productos.

Recomendamos no proporcionar datos personales sensibles, datos de pacientes ni información clínica identificable a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto de ESTRAMED, salvo que dicha información sea estrictamente necesaria y exista una base jurídica adecuada para su tratamiento.

En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar datos personales sensibles, ESTRAMED implementará las medidas y mecanismos que correspondan conforme a la legislación aplicable y, cuando sea legalmente necesario, solicitará el consentimiento correspondiente.

4. Datos personales de terceros

Si usted proporciona a ESTRAMED datos personales de otra persona, por ejemplo, datos de un colaborador, comprador, representante, paciente, profesional de la salud o contacto de una institución, usted manifiesta que cuenta con las facultades o autorizaciones necesarias para proporcionar dicha información y que ha informado a la persona titular sobre el tratamiento de sus datos cuando ello resulte exigible.

5. Finalidades primarias

Los datos personales que recabamos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender la relación comercial, contractual, administrativa o de servicio que corresponda:

  • Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web.
  • Responder consultas, mensajes y solicitudes de contacto.
  • Atender solicitudes de asesoría sobre productos y dispositivos médicos.
  • Elaborar y enviar cotizaciones.
  • Procesar pedidos y solicitudes de productos.
  • Dar seguimiento a solicitudes comerciales.
  • Gestionar la relación con clientes, prospectos, proveedores y contactos comerciales.
  • Realizar entregas y coordinar servicios de logística.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables.
  • Procesar y comprobar pagos.
  • Dar atención y seguimiento a garantías, devoluciones, aclaraciones e incidencias relacionadas con productos.
  • Proporcionar soporte y atención al cliente.
  • Verificar información necesaria para realizar operaciones comerciales.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
  • Prevenir, detectar y atender operaciones fraudulentas, abusos o actividades ilícitas.
  • Proteger la seguridad de nuestros sistemas, instalaciones, usuarios, clientes y colaboradores.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

6. Finalidades secundarias

De manera adicional, y cuando resulte aplicable, ESTRAMED podrá tratar determinados datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar información sobre productos y novedades.
  • Informar sobre promociones, servicios, eventos y capacitaciones.
  • Realizar comunicaciones de carácter comercial o informativo.
  • Conocer la opinión y nivel de satisfacción de clientes y usuarios.
  • Realizar análisis estadísticos y de funcionamiento del sitio web.
  • Mejorar nuestros productos, servicios, atención y experiencia digital.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna de estas finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa enviando una solicitud a ventas@estramed.com

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web https://estramed.com/ puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, recordar determinadas preferencias, generar estadísticas, mantener la seguridad y, cuando corresponda, realizar actividades de análisis o comunicación comercial.

Las tecnologías efectivamente utilizadas pueden variar en función de las herramientas, plugins, servicios de analítica, seguridad, formularios, mapas, chat y otros servicios instalados o habilitados en el sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. El bloqueo de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Tratamiento de los datos personales

ESTRAMED tratará los datos personales observando los principios, deberes y obligaciones establecidos en la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

El tratamiento podrá realizarse, según corresponda, con base en el consentimiento de la persona titular, en la existencia de una relación jurídica, en el cumplimiento de obligaciones legales, en la atención de solicitudes realizadas por la persona titular o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

9. Transferencias de datos personales

ESTRAMED podrá comunicar o transferir datos personales a terceros cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, prestar los servicios solicitados, ejecutar operaciones comerciales, cumplir obligaciones legales o cuando exista otra base jurídica que permita dicha comunicación.

Entre los posibles destinatarios o categorías de terceros se encuentran:

  • Empresas de mensajería, paquetería y logística.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje web y almacenamiento.
  • Proveedores de sistemas de comunicación, correo electrónico y mensajería.
  • Proveedores de servicios de facturación, contabilidad y administración.
  • Instituciones financieras y proveedores de medios de pago.
  • Proveedores de soporte, mantenimiento y seguridad informática.
  • Socios comerciales, distribuidores, fabricantes o proveedores cuando sea necesario para atender una solicitud, cotización, pedido, garantía, soporte o servicio solicitado.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, ESTRAMED solicitará dicho consentimiento en los términos previstos por la legislación aplicable.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la operación del sitio web, correo electrónico, almacenamiento, analítica, seguridad, comunicación o servicios relacionados podrían procesar información desde ubicaciones situadas fuera de México.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, ESTRAMED adoptará las medidas y cumplirá los requisitos que resulten aplicables conforme a la legislación mexicana vigente.

11. Medidas de seguridad

ESTRAMED implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

Entre las medidas que podrán implementarse se encuentran controles de acceso, gestión de usuarios y contraseñas, respaldos, mecanismos de seguridad informática, actualización de sistemas, controles administrativos y procedimientos internos de protección de información.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, ESTRAMED actuará conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

12. Conservación y eliminación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y para atender las obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de otra naturaleza que resulten aplicables.

Una vez que los datos personales hayan dejado de ser necesarios, ESTRAMED procederá, según corresponda, a su supresión, bloqueo, anonimización o eliminación conforme a sus políticas internas y a los plazos de conservación establecidos por la legislación aplicable.

13. Derechos ARCO

La persona titular de los datos personales, o su representante legal debidamente acreditado, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Derecho de Acceso

Permite conocer qué datos personales son tratados por ESTRAMED, las características generales de su tratamiento y, cuando corresponda, obtener acceso a ellos.

Derecho de Rectificación

Permite solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

Derecho de Cancelación

Permite solicitar la eliminación de los datos personales de los registros o bases de datos de ESTRAMED cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Derecho de Oposición

Permite solicitar que los datos personales no sean tratados para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima para ello conforme a la legislación aplicable.

14. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, la persona titular deberá presentar una solicitud dirigida a ESTRAMED mediante el correo electrónico: ventas@estramed.com

La solicitud deberá contener, cuando corresponda:

  • Nombre de la persona titular.
  • Medio para recibir la respuesta o notificaciones.
  • Documentos que acrediten la identidad de la persona titular y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se solicita ejercer un derecho.
  • Descripción del derecho que se pretende ejercer o de la solicitud concreta.
  • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

ESTRAMED podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante, aclarar la petición o localizar los datos personales.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. En caso de que la solicitud resulte procedente, ESTRAMED hará efectivo el derecho correspondiente dentro del plazo legal aplicable.

15. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación en cualquier momento mediante una solicitud enviada a: ventas@estramed.com

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y consecuencias previstas por la legislación aplicable. Asimismo, la revocación no será procedente cuando el tratamiento continúe siendo necesario por una obligación legal, contractual u otra causa jurídicamente válida.

16. Limitación del uso o divulgación de datos personales

La persona titular puede solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones de carácter comercial o promocional, mediante una solicitud dirigida a: ventas@estramed.com

ESTRAMED podrá mantener determinadas comunicaciones cuando sean necesarias para la prestación de un servicio, ejecución de una operación, cumplimiento de una obligación legal, atención de una solicitud o administración de la relación comercial.

17. Formularios, WhatsApp y otros medios de contacto

Cuando usted utiliza formularios del sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales u otros canales de comunicación de ESTRAMED, los datos proporcionados podrán ser utilizados para atender su solicitud y dar seguimiento a la comunicación correspondiente.

Los servicios de terceros utilizados para proporcionar dichos canales pueden contar con sus propias políticas de privacidad y términos de uso. ESTRAMED recomienda consultar las políticas correspondientes de dichos terceros.

18. Menores de edad

El sitio web y los servicios de ESTRAMED no están dirigidos específicamente a menores de edad. ESTRAMED no busca recabar deliberadamente datos personales de menores a través de sus formularios o canales comerciales.

Si una persona considera que un menor proporcionó datos personales a ESTRAMED sin la autorización correspondiente, puede comunicarse a jdelgadillo@estramed.com para solicitar la revisión y, en su caso, eliminación de dicha información conforme a la legislación aplicable.

19. Sitios web y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces, integraciones o referencias a sitios, plataformas, redes sociales, fabricantes, proveedores u otros servicios de terceros.

Las prácticas de privacidad de dichos terceros son independientes de ESTRAMED. Recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad y términos de uso antes de proporcionarles información personal.

20. Cambios al Aviso de Privacidad

ESTRAMED podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales o relacionados con los tratamientos de datos personales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página del sitio web: https://estramed.com/, o en la dirección electrónica específica destinada al Aviso de Privacidad.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento. Cuando resulte legalmente necesario, ESTRAMED comunicará los cambios por los medios correspondientes.

21. Autoridad competente

Los derechos relacionados con la protección de datos personales se ejercerán conforme a la legislación mexicana vigente y ante las autoridades competentes que correspondan de acuerdo con dicha legislación.

Lo anterior no limita el derecho de la persona titular a acudir ante la autoridad competente cuando considere que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados.

22. Aceptación y conocimiento del Aviso de Privacidad

Al proporcionar sus datos personales a ESTRAMED, la persona titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y haber sido informada sobre los aspectos relevantes del tratamiento de sus datos personales.

Cuando el tratamiento específico requiera consentimiento, ESTRAMED solicitará el consentimiento correspondiente mediante los mecanismos que resulten aplicables.

23. Datos de contacto

ESTRAMED
RFC: EST0909157Z6
Calle 6-A No. 1912
Col. Ferrocarril
Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44440
Correo: ventas@estramed.com
Teléfono: 33 3631 9016
Teléfono: 33 3800 7955
Sitio web: https://estramed.com/

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.